活动家具在电商渠道出售颇具挑战，尤其是送货上门服务。这些挑战都与产品自身的性质（体积较大、粗笨的金属构件）有关，导致其交货时容易带来一些售后等问题。

电商正在改变产品的研发和运送方式

目供应商已经开始重新开发活动躺椅，以Abbyson品牌为例，他们先在电商平台上建立了自己的业务基础，然后再发展线下客户。

该企业的执行董事Rodd Rafieha指出：“线上的客户更多的喜好指向简约的款式，而线下的消费者更加注重产品的功能性和造型，对于这种消费观念，Abbyson分别为线上线下的渠道开发了不同且独特的两条产品线，并且各具优势。”

除此，Abbyson品牌的Milano作品系列还加入了自有的iTable mini专利技术，为产品提供了音乐播放和充电等其他附加功能。

然而电商也逐渐在改变Flexsteel品牌的活动躺椅产品开发方法。

对于Flexsteel这种注重生活方式的品牌来说，更加注重未来的可持续发展和考虑到产品包装的重量和易组装性，“产品总监（Jenni Jungers）说。

Franklin Corp企业的销售总监Peyton Passons表示，长途运输大体型的躺椅和活动家具，对于高额的运输费用和降低损坏率是一个巨大的挑战。“随者我们与电商平台的合作销售量不断增长，我们预估和提高了包装的标准，有利于减少运输过程中发生损坏。”

New Classic Home家具品牌销售总监Scott Hill表示，实体店能和提供优质物流服务的大型电商公司合租，更容易在网上售出标准化活动家具。

希尔说：“他们的送货司机更了解商品重量以及安全有效的送达方式，而直接将线上商品送货上门是另一回事。

交付之后，我们所要面临的挑战是使消费者能够理解、处理和组装产品。，通过和制造商的合作，我们压缩了零件的尺寸并改进了产品的包装，同时限制包装重量以控制成本，以确保其在运输过程中能够有效支撑，从而应对这一挑战。”

此外，电商对产品的开发的影响还取决于渠道，如果是通过实体店自行送货，那么就不必做更改，我们所提出的直送产品的不同，比如RTA，模块化部件以减轻运输过程中的负担，同时解决运输成本的问题。接下来的几个月，我们即将提供可直接运送的活动躺椅和沙发。”

Southern Motion电子商务总监斯科特·琼斯（Scottie Johns）也指出了活动家具的线上销售渠道带来的差异。他说：“我们最大的挑战之一就是B2C模式（Business to Consumer）的物流。大多数的制造商并没有按照零售商的习惯方式来做库存和包装，而家具的重量和体积的运输困难，导致厂商很难直接交付给客户。这就是我们更愿意选择和零售商来合作，服务消费者销售。“

他还说道：“公司正在开发生产用于直接运输的扶手椅。当疫情发生时，我们正在开发可运输产品，距离产品投入直接运输还有几个月时间。

我们还提供多种运输服务，比如LTL（零担货运，小批量货物运输）或包裹运输把产品送到线上消费者手中。预计今年夏秋，我们将产出第二种产品，届时评估投资回报率并做出判断。随着电子商务的发展，我们确保正在为该领域开发产品，尝试降低直接交付的运费，从而增加线上产品的吸引力。”

在线销售活动家具也是爱室丽家居（Ashley）正在关注的领域，但产品本身也必须与渠道匹配。

其销售高级副总裁艾尔·马修斯（Al Matthews）认为，“在网上展现活动产品的功能和优势是一项挑战，但是高质量的视频剪辑和360度产品观看可以部分解决这一限制。

开发产品的过程中，要全面管理尺寸和人体工学要求，以迎合直接面向消费者模式中，对于包装盒的长度、宽度和总重量的限制，这是重要的一步。”

用模块化方式开发产品

美国敏华控股（Manwah USA）CEO盖伊·雷（Guy Ray）表示，电商渠道一直被产品的重量和体积所困扰的运输成本。这导致一些电商开始出售低价的商品来降低这些成本。

”而这些劣质的商品给消费者不好的体验，这都是对品类产品发展是致命的，敏华一直致力于模块化的方式打造产品，并创造了小空间的单元组件，这使得我么在传统零售商在面临线上零售时具有明显的优势。”

Master Motion公司也同样在利用模块化的方式，让每个座椅通过模块化的方式连接在一起，供沙发和家庭影院使用。我们还将每个单独的模块件完全装箱，以便运输到零售商或直接运输到零售客户，避免任何运输损坏，更不需要搬运或者吊起一张200多磅的沙发。”

除了更容易送货到公寓和使用电梯外，模块化方法还适合移动的生活方式。

“对于3-5年就要搬一次家的人们来说，模块化的设计可以轻松的设计自己所居住的空间，随心的移动和安排自己的家具，他们的住所可以随时的焕然一新。他们可以在一间房里使用模块化的部件组装沙发和双人座，也可以用同样的产品在新家组装成一张组合沙发。”CEO迈克尔·南尼说道。

来源：文/Powell Slaughter